Política de envío

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.

1. COBERTURA

Realizamos envíos a todo Costa Rica.

Si deseas solicitar un envío internacional, escribe antes de comprar a INFO@NUBESTUDIO.CO. Confirmaremos individualmente la disponibilidad, el costo, el transportista y las condiciones aplicables.

1. PREPARACIÓN Y ENTREGA

Para productos disponibles, el plazo estimado de entrega dentro de Costa Rica es de tres a cinco días hábiles después de la confirmación del pedido.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados oficiales de Costa Rica.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados comenzarán a gestionarse el siguiente día hábil.

Cuando un producto tenga un plazo distinto por tratarse de una preventa, pedido especial o producción bajo solicitud, esta información se indicará antes de completar la compra.

1. COSTO DE ENVÍO

El costo de envío se calcula y muestra en el checkout antes de confirmar el pago.

El monto puede variar según el destino, características del pedido y método de entrega disponible.

1. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, así como un número de teléfono o medio de contacto disponible.

Antes de confirmar el pedido, verifica:

— nombre de la persona que recibe;
— provincia, cantón y distrito;
— dirección exacta y puntos de referencia;
— número de teléfono;
— correo electrónico.

Si detectas un error, escribe inmediatamente a INFO@NUBESTUDIO.CO indicando el número de pedido.

No siempre será posible modificar la dirección después de que el paquete haya sido entregado al transportista.

1. SEGUIMIENTO

Cuando el servicio utilizado lo permita, enviaremos la información de seguimiento al correo asociado con el pedido.

El seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse después de que el paquete sea recibido por el transportista.

1. PLAZOS ESTIMADOS

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por:

— ubicación o dificultad de acceso;
— alta demanda;
— condiciones climáticas;
— cierres o restricciones de tránsito;
— feriados;
— retrasos operativos del transportista;
— situaciones razonablemente fuera del control de Nube Studio.

Si conocemos un retraso significativo, procuraremos comunicarlo y dar seguimiento con el transportista.

1. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si el transportista no puede completar la entrega por dirección incorrecta, ausencia reiterada, falta de respuesta o rechazo injustificado del paquete, el pedido puede regresar a Nube Studio.

Para reenviarlo, el cliente deberá confirmar la dirección y asumir el nuevo costo de envío, salvo que la entrega haya fallado por un error atribuible a Nube Studio o al transportista.

Los costos originales de envío no serán reembolsables cuando la imposibilidad de entrega se deba a información incorrecta o falta de recepción imputable al cliente.

1. PAQUETES CON RETRASO O EXTRAVIADOS

Si el seguimiento no presenta movimiento durante un periodo inusual o el pedido no llega dentro de un plazo razonable, escribe a INFO@NUBESTUDIO.CO con tu número de pedido.

Revisaremos el caso con el transportista. Cuando se confirme un extravío, coordinaremos la reposición o el reembolso correspondiente según la disponibilidad y las circunstancias del pedido.

1. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si el paquete o producto llega dañado, comunícate con nosotros tan pronto como sea posible.

Incluye:

— número de pedido;
— fotografías del empaque exterior;
— fotografías del empaque interior;
— fotografías claras del producto;
— descripción del daño.

Conserva el producto y todos los materiales de empaque mientras revisamos el caso. Esta información puede ser necesaria para presentar el reclamo ante el transportista.

Cuando el daño sea confirmado, coordinaremos sin costo adicional la reparación, reposición, sustitución o devolución correspondiente.

1. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS

Normalmente enviaremos todos los productos de un pedido juntos. Si fuera necesario dividir el envío, te informaremos antes o durante su preparación.

No se cobrará un envío adicional cuando la división sea una decisión operativa de Nube Studio.

1. CONTACTO

Para consultas relacionadas con preparación, entrega o seguimiento:

NUBE STUDIO
Correo: INFO@NUBESTUDIO.CO
San José, Costa Rica

Incluye siempre el número de pedido para poder localizarlo con rapidez.